التزامنا بخصوصيتك

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية تعامل لوريفا مع المعلومات والبيانات التي يتم جمعها عند زيارة متجرنا أو إنشاء حساب أو تنفيذ عملية شراء أو التواصل معنا. ونحرص على استخدام البيانات بالقدر اللازم لتقديم خدماتنا وتحسين تجربة التسوق والمحافظة على أمان المتجر والعملاء.

المعلومات التي قد نجمعها

عند استخدام متجر لوريفا أو إجراء طلب، قد نقوم بجمع بعض المعلومات اللازمة لتقديم الخدمة، ومنها:

• الاسم ومعلومات التواصل مثل رقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
• عنوان الشحن والتوصيل والمعلومات اللازمة لتنفيذ الطلب.
• معلومات الطلبات والمنتجات التي تم شراؤها.
• المعلومات التي تقدمها عند التواصل مع خدمة العملاء.
• بعض البيانات التقنية المتعلقة باستخدام الموقع، مثل نوع الجهاز والمتصفح وبيانات الاستخدام، بحسب التقنيات والخدمات المستخدمة في المتجر.

كيف نستخدم معلوماتك؟

قد نستخدم المعلومات التي يتم جمعها للأغراض المرتبطة بتشغيل المتجر وتقديم خدماتنا، بما في ذلك:

• معالجة الطلبات وتجهيزها وشحنها وتوصيلها.
• التواصل معك بشأن الطلب أو الاستفسارات وخدمة ما بعد البيع.
• تحسين تجربة المستخدم وأداء المتجر وخدماتنا.
• المساعدة في حماية المتجر والكشف عن الأنشطة غير المشروعة أو الاحتيالية.
• إرسال الرسائل التسويقية أو العروض عند توفر الأساس المناسب لذلك ووفق الخيارات المتاحة لك.

مشاركة المعلومات مع مزودي الخدمة

قد تتم مشاركة بعض البيانات الضرورية مع الجهات التي تساعدنا على تشغيل المتجر وتنفيذ الطلبات، مثل شركات الشحن والتوصيل، ومزودي خدمات الدفع، ومنصة التجارة الإلكترونية، ومزودي الخدمات التقنية المرتبطة بتشغيل المتجر.

معلومات الدفع

عند إجراء عملية شراء، تتم معالجة معلومات الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع المتاحين في المتجر. وقد تخضع عملية معالجة بيانات الدفع أيضًا لسياسات الخصوصية والأمان الخاصة بمزود خدمة الدفع المستخدم.

حماية البيانات

نحرص على اتخاذ تدابير مناسبة للمساعدة في حماية البيانات الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية يمكن ضمان أمانها بصورة مطلقة.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم متجر لوريفا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة للمساعدة في تشغيل الموقع، وتذكر بعض تفضيلات المستخدم، وتحسين تجربة التصفح، وقياس أداء المتجر. ويمكن التحكم في بعض ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح أو أدوات الموافقة المتاحة في الموقع، إن وجدت.

حقوقك وطلبات الخصوصية

وفقًا للأنظمة المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة، قد تكون لك حقوق تتعلق ببياناتك الشخصية، بحسب الحالة والمتطلبات القانونية المطبقة.

يمكنك التواصل معنا للاستفسار عن بياناتك أو تقديم طلب متعلق بالوصول إليها أو تصحيحها أو حذفها أو الاعتراض على بعض أوجه استخدامها، وسيتم التعامل مع الطلب وفق المتطلبات النظامية المعمول بها.

الاحتفاظ بالمعلومات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، مثل تنفيذ الطلبات وتقديم خدمة العملاء والوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية وحل النزاعات، بحسب ما تقتضيه الأنظمة المعمول بها.

المواقع والخدمات الخارجية

قد يحتوي متجرنا على روابط أو خدمات مقدمة من جهات خارجية. وعند الانتقال إلى موقع أو خدمة خارجية، فإن التعامل مع بياناتك قد يخضع لسياسة الخصوصية الخاصة بتلك الجهة، لذلك ننصح بمراجعة سياساتها عند الحاجة.

تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتناسب مع التغييرات في خدماتنا أو المتطلبات النظامية أو التقنية. وسيتم نشر النسخة المحدثة من السياسة على هذه الصفحة عند إجراء أي تحديث.

ملاحظة مهمة

باستخدام متجر لوريفا، فإنك تقر باطلاعك على سياسة الخصوصية هذه. ويخضع التعامل مع البيانات الشخصية للأنظمة والتشريعات المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.

تواصل معنا بخصوص الخصوصية

إذا كان لديك أي استفسار أو طلب متعلق بخصوصية بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر:

واتساب / الهاتف: +971 55 229 3569

البريد الإلكتروني: lurevaom@gmail.com